Politique de Retour et de Remboursement

Date de dernière mise à jour : 04/10/2023

Chez Un Deux Trois Kids, nous tenons à ce que chaque client soit satisfait de ses achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre la situation. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

Retours :

  1. Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur undeuxtroiskids.fr dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

  2. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

  3. Veuillez inclure une copie de la facture d'achat ou une preuve d'achat avec votre retour.

  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements :

  1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.

  2. Si l'article est conforme à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement du montant payé pour l'article, hors frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

  3. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins d'une demande expresse de votre part pour un autre mode de remboursement.

Produits Défectueux ou Endommagés :

  1. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour ou le remplacement de l'article.

  2. Pour les articles défectueux ou endommagés, nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible, sous réserve de disponibilité. Si un remplacement n'est pas possible, un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux, sera émis.

Contact : Pour toute demande de retour, de remboursement ou pour signaler un produit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@undeuxtroiskids.fr, ou par téléphone au : +33778684249. Veuillez inclure votre nom, numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour ou du problème rencontré.

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais et de vous offrir une expérience client satisfaisante.

Adresse de retour : 72 Chemin Capdebarthe, 64110 GELOS

Merci d'avoir choisi Un Deux Trois Kids pour vos achats. Votre satisfaction est notre priorité.